近日,由全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)組織,亦莊城市服務(wù)集團(tuán)等單位參編的GB/T 45698—2025《物業(yè)服務(wù)客戶滿意度測評》國家標(biāo)準(zhǔn)在第五屆標(biāo)準(zhǔn)化與物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展論壇正式發(fā)布。《物業(yè)服務(wù)客戶滿意度測評》國家標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)構(gòu)建了包括測評指標(biāo)、權(quán)重分配、實(shí)施流程和結(jié)果應(yīng)用在內(nèi)的完整機(jī)制,首次為行業(yè)建立科學(xué)規(guī)范的客戶滿意度測評體系,填補(bǔ)了該領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)的空白,為行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展注入了全新動(dòng)...
|